“车位有限,服务无限。”这句写在合肥城泊蜀山分公司三片区员工许加秀工作笔记扉页上的话,是她每天上岗前对自己的叮嘱,也是这位“服务之星”在平凡岗位上坚守的初心。一方小小的泊位,承载着车主的便利,更维系着道路的畅通与城市的秩序。今天,让我们走近许加秀,听一听这位一线城泊人的心声。
把小事做到极致,让服务成为城市的“活名片”
“有人说收费员不就是收钱打票吗?但在我心里,这是企业形象的口碑,更是一座城市文明的窗口。”许加秀在发言中提到的这句话,道出了她对职业的理解。去年夏天,一位外地车主因不熟悉扫码支付急得满头大汗,许加秀主动上前帮忙操作,还顺手推荐了周边的景点路线。车主临走时感慨:“没想到你的服务这么好,这么热情对待我一个外地人,感谢你的帮忙和介绍,让我记住了合肥城泊停车服务。”
这样的细节,在许加秀的工作中并非个例。疏导拥堵时的耐心指引、车主忘记关车窗时的细心等候、主动告知收费规则及标准……她始终相信,“多一句贴心提醒,多一个友善的微笑,多一次主动伸手,就能让合肥城泊烙印在广大车主心里”。
从“收费员”到“守护者”,在平凡中践行责任
“我更愿意称自己为‘城市秩序的守护者’。”在许加秀看来,每一笔缴费的背后,都是一次让位、一次共享、一次对公共秩序的自我约束。“让车流动起来,更好地把空间让给下一个需要的人”,这份对工作的深刻理解,让她在日复一日的重复劳动中找到了意义。
从入职时对业务的生涩,到如今面对车主时的从容,许加秀的成长离不开公司的培养。“从每次培训中学会更多业务知识、沟通技巧和服务金点子,感谢片区经理和组长的用心指导。”她坦言,正是这份支持让她坚信:“把平凡的事情重复做好,就是不平凡。”
小泊位连着大民生,让优质服务深入民心
许加秀的发言结尾,道出了所有合肥城泊人的共同目标:“让平凡的我们继续携手共进,让小泊位,大民生,精管理,暖人心;让合肥城泊人优质服务深入民心、赢得认可。”
许加秀的故事,是合肥城泊千百名一线员工的真实写照。他们在烈日下坚守,在风雨中忙碌,用一次次耐心解释、一个个友善微笑,将“服务”二字融入日常。正如许加秀所说,车位有限,但服务的空间无限。这些平凡岗位上的坚守,不仅让“合肥城泊”成为一张有温度的城市名片,更让每一次停车体验,都成为车主与城市文明对话的温暖瞬间。