8月22日至8月24日，合肥城泊2017《员工手册》学习培训暨服务质量提升大会在合肥城市泊车投资管理有限公司举行。合肥城泊副总经理陈闻华、赵泽、人力资源部负责人张玉萍出席会议并讲话，其他部门负责人参会，528名城泊收费员着装整齐，接受培训。

     会议回顾和总结了2017上半年城泊工作取得的成绩和存在的不足, 批评指出了2017年度出现的某些违规违纪现象，并对下半年工作做了具体的规划和部署，同时对2017《员工手册》中新修订的细则及员工们普遍关心的智能收费方式的操作技巧和新的绩效考核管理办法做了详细解读，此外力邀安徽农业大学副教授对员工进行服务质量提升的培训。

     陈闻华就公司上半年的主要工作进行了汇报，并对公司未来发展规划、经营目标、工作举措等进行阐述。她指出，2017年合肥城泊紧密围绕“城市管理提升年”行动要求，依托技术、团队管理、设施设备等方面优势，认真落实政府决策部署，以“科技＋管理”双轮驱动，促进智慧停车产业创新转型升级，实现公司综合实力的跨越式提升。并强调，下半年是今年发展的重中之重，应着力打造先进的企业文化，增强企业核心力量，同时进一步创新市场开拓模式，加大业务拓展力度。

       张玉萍就2017《员工手册》中修订的细则、相关规定、注意事项等做了详细解读，全体员工在她的带领下仔细阅读并认真学习了新修行的员工手册，明确了此次培训的主要目的、具体要求和工作安排。

       随后，赵泽就智慧停车管理系统升级后POS机操作技巧及新推出的绩效考核管理办法做了详细解释，同时强调了收费员作为文明劝导员的职责，应加强引导市民规范停车意识，自觉引导车辆有序停放。今后城泊公司将大力在全市范围内推行文明停车劝导员的城市管理辅助服务，实现停车规范有序，营造文明和谐的动静态交通环境，助力我市城市管理水平提升。

      安农大副教授对全体职工做了服务质量素质提升的培训。教授讲课贴合实际、深入浅出、语言幽默风趣、事例鲜活生动，收费员们认真聆听教授讲课并产生一种共鸣感，增强了对公司的认同感和归属感。纷纷表示对收费员这份工作有了新的认识，开始正视并珍视自己的工作机会，下决心改掉曾经的工作陋习，摆正工作态度，重新安排工作规划，努力提高服务质量。

      此次活动是城泊公司培训专题活动的重要组成部分，是贯穿全年工作的重要会议，重点是查摆，关键是剖析，核心是整改，目标是实效，有助于员工找准自身存在问题，彻底转变工作态度，积极学习先进知识，进而强化服务意识，提升服务品质，城泊公司今后仍将定期开展此类员工素质培训活动。公司以此次活动为契机，有助于建立和完善智慧停车管理机制、新型绩效考核评价机制、员工学习培训机制，逐步建立提升服务品质的长效机制，推动公司创新转型跨越式发展。