合肥城市泊车投资管理有限公司云呼叫中心平台服务采购（二次）招标公告

一、项目概况

１．项目编号：CBJS-2024-ZC008

２．项目名称：云呼叫中心平台服务采购（二次）

３．项目范围：合肥城泊公司云呼叫中心平台服务采购

４．项目业主：合肥城市泊车投资管理有限公司

５．项目概况：为提升客户服务响应速度、增强客户体验、优化服务流程并有效管理客户咨询与投诉，保障后续工作有序开展，采购云呼叫中心平台6个坐席2年服务。

６．项目类别：□工程　□货物　R服务

７．项目概算：5.5万元

８．响应文件份数：共壹份，正本壹份。

二、资格条件及相关说明

1. 投标人应为法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加本项目的投标，投标人须具有有效的营业证明资料（如营业执照或法人证明等）。

2.投标人业绩要求：2021年1月1日至今有云呼叫中心平台单个项目6个坐席及以上项目业绩，并提供相关证明文件（合同原件或复印件加盖公章，须包含关键信息页）。

3.信誉要求：信誉良好。（需提供无不良征信承诺书）

4.与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或个人，不得参加投标。

5.本项目不允许分包、不允许转包；一经发现将取消投标人中标资格。

三、报名时间及地点

１.报名日期：2024年9月10日至2024年9月12日（电话咨询或文件提交请于工作日上午08：30－11:30，下午14:30－17:00）。

２.报名方式：发送单位有效的营业执照、授权书／介绍信扫描件至邮箱（zhsh0707@qq.com）进行报名获取招标文件（请将上述文件合并为一张PDF发送）。

四、开标时间及地点

1.开标时间：2024年9月 13日10:00

2.开标地点：投标文件须加盖单位公章密封后送至或邮寄至合肥城市泊车投资管理有限公司（合肥市瑶海区明光路与长江东大街交口东方大厦２2层2212室）

五、文件递交截止时间

投标人应根据采购文件内容，于2024年9月13日10:00前，向招标人现场递交投标文件（非该时间段投标文件将不予接收）或通过中国邮政EMS/顺丰快递方式邮寄投标文件（如因快递送达时间晚于开标时间，则投标文件视为无效投标文件）；如现场递交投标文件，现场递交人应为投标企业法人代表或授权代理人（法人代表送达投标文件的需出具身份证、授权委托人送达投标文件的需出具有效介绍信／授权书），否则投标文件将被拒收。

六、联系方式/邮寄地址

１．地址：合肥市瑶海区明光路与长江东大街交口东方大厦22层

２．联系人：周

３．电话：0551-65537096

４．邮箱：zhsh0707@qq.com

合肥城市泊车投资管理有限公司

2024年9月9日