近日，城泊公司组织开展“停宜慧”停车收费系统异常订单稽核、梳理、处理专项培训，各部门负责人、分公司负责人以及片区经理参训，共同学习提升停车运营管理能力。

聚焦跟车数据稽核，筑牢收费安全防线

培训以跟车数据稽核为核心，深入阐释其在精准打击逃费行为、构建完整收费闭环、提高数据可信度以及优化车主停车体验等方面的关键作用。培训中，不仅分享了杏花公园停车场等多个项目同步复核的实践成果，还针对车主已缴费系统识别错误、车辆恶意逃费等不同场景，分类讲解了对应的处理策略。对于长期恶意逃费的车辆，明确建议通过法律途径追缴费用，并将相关主体纳入黑名单管理。 

深挖异常订单根源，规范处理操作流程

在异常订单梳理环节，培训演示了如何通过资源管理和报表中心快速定位异常订单，并从管理管控、一线操作、系统识别等多个维度，深入剖析了异常订单产生的根源，如现场设备遮挡导致识别失败、操作流程不规范漏录车辆信息、系统偶尔故障造成数据同步延迟等问题。通过实际案例分析，参训人员系统学习了如何排查异常自动放行订单进场信息缺失的原因，掌握重复驶入完结订单逃费情况的复核方法，为规范处理异常订单奠定了坚实基础。

清理冗余垃圾订单，优化系统数据质量

培训最后，针对冗余垃圾订单的处理进行了详细讲解。根据各停车场泊位数量的差异，分别介绍了定期比对现场在停车辆与系统登记数据、夜间开展拉网式检查核对系统数据、导出后台数据逐笔复核删除等多种清理方式，从“现场+系统”双维度确保清理工作落地，保障系统数据的准确性和可靠性。

此次培训采用理论讲解、案例分析、实操演示相结合的方式，让参训人员全面掌握了异常订单稽核处理流程。下一步，公司将持续开展此类业务能力提升培训，不断强化员工专业素养，为公司停车场项目精细化运营夯实基础。