在城市有序运转的脉络中，停车管理如同一枚微小却关键的齿轮，默默维系着交通的顺畅与文明的秩序。在这平凡的岗位上，刘自琴以专业、真诚与坚持，成为了一颗闪光的“螺丝钉”，不仅拧紧了责任的螺栓，更传递出属于这座城市的温度。

作为一名普通却不平凡的泊管员，她用实际行动诠释了“岗位可以平凡，追求不可平庸”。

恪尽职守，于细微处见精神

日复一日的停车收费工作，看似简单重复，却考验着一个人的耐心、细致与应变能力。刘自琴始终秉持“零差错”的自我要求，严谨执行每一条收费标准，精准处理每一笔订单，多年来账目清晰、分毫不差。交通高峰时，她从容调度、有效疏导；设备故障时，她迅速响应、及时协助。她不仅是一名泊管员，更是片区工作秩序的“稳定器”。同事由衷赞叹：“有她在，心里特别踏实。”

暖心服务，以真诚传递城市温度

她坚信，管理的本质是服务，而服务的核心是尊重与关怀。一个微笑、一句问候、一次主动上前，都成为她与车主之间信任的桥梁。曾有一位外地车主因抢车位险些发生冲突，刘自琴及时介入、耐心沟通，最终化解矛盾，赢得车主的真诚感谢：“是你让我对这座城市有了好感。”这样温暖的情节，在她的工作中不断上演。她让冰冷的停车空间，因人的善意而变得亲切。

“传帮带”中见格局，团队共进显担当

个人的优秀不是终点，团队的成长才是目标。刘自琴主动承担起“师傅”的角色，将多年积累的经验与方法毫无保留地传授给新同事。她不仅是业务上的引路人，更是精神上的支持者。她常说：“我们要一起进步，一个都不能掉队。”这份胸怀与责任感，带动整个团队不断提升服务水平，凝聚成更强的工作合力。

平凡之中，绽放不凡光彩

片区经理张贝贝如此评价：“她把每一件小事做到了极致，用实实在在的行动诠释了什么叫做‘工匠精神’。”刘自琴没有惊天动地的事迹，却以持续的热爱与坚守，在日复一日的平凡中积累出了令人尊敬的优秀。

于平凡中恪守真诚，在专业中传递温度。刘自琴的故事让蜀山分公司的每一位员工深信：伟大的基石，正是万千平凡的坚守；耀眼的光芒，源于无数日夜的执着。